商品の品質については万全を期しておりますが、万一品質に支障があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品をそのままの状態で到着後翌々日までにメールまたはお電話でご連絡下さいませ。交換等誠意をもって対応させていただきます（この場合の送料は当社で負担いたします）。 それ以外の理由（お客様都合、自然災害・道路交通状況等の影響による配達遅延、ご先方様不在による未配達（※1）、期限を過ぎてからの交換申し出等）による受け取り拒否および返品は、食品・生鮮品につきお受け出来ませんのでご了承下さい。
※1 配達指定日に先様がご不在だった場合その翌日を含む2日間再配達を試みますが、その間に先様とコンタクトが取れなかった場合はお品物をご依頼主様に返送させていただきます。また、先様が転居されておりお品物を現住所に転送する場合、新たに送料が発生しその代金は先様のご負担になりますのでご注意ください。以上のことから、ギフト品をご注文される際は先様の現住所およびお受け取りのご都合を確認されることをお勧めいたします。